Querido(a) cliente, estamos aqui para tornar sua experiência conosco a mais tranquila e satisfatória possível! Se você precisar solicitar o cancelamento da compra, fique tranquilo(a), temos um prazo especial de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que tudo ocorra bem, é importante que o produto esteja em perfeitas condições, sem violação do lacre da embalagem ou qualquer indício de uso. Assim, poderemos aceitar o retorno do item sem problemas.

Lembre-se de incluir o comprovante de compra junto ao material a ser devolvido, pois isso nos ajudará a identificar o seu pedido com mais facilidade e agilizar o processo.

Ah, e não se preocupe com o custo da postagem da mercadoria! Nós cuidamos disso para você, afinal, queremos que sua experiência seja livre de preocupações.

Quando se trata de restituição do valor do produto, saiba que estaremos trabalhando com todo o carinho. Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto ou transferência eletrônica, a restituição será feita em nome do comprador. Esse procedimento bancário pode levar até 15 dias úteis. Já se o pagamento foi feito com cartão de crédito, você poderá visualizar o estorno em sua próxima fatura ou, dependendo da data do vencimento, na fatura seguinte.

E não se preocupe! A restituição do valor pago será contabilizada somente após o reenvio do(s) produto(s) à nossa loja e após a análise de suas Condições, tudo com muito cuidado e atenção.

Aqui na Click Papelaria, queremos que cada detalhe seja especial. Por isso, pedimos que você mantenha a embalagem original, manuais e acessórios intactos. Isso nos ajudará a garantir que a devolução seja um sucesso e que você tenha a melhor experiência possível conosco!